Les solutions pour s’assurer de la qualité de ses données

Les solutions pour s’assurer de la qualité de ses données

À partir du moment où votre entreprise collabore avec des clients, cela signifie que vous aurez à gérer leurs données. Ce qui implique aussi la nécessité d’optimiser la qualité des données. En effet, la fiabilité des données assure le bon fonctionnement de la relation avec les clients. C’est valable quel que soit le canal de communication utilisé. Veiller à la qualité des données est indispensable afin que votre message arrive à destination. Il importe ainsi de les surveiller dès la collecte, jusqu’à leur exploitation.

Définir les objectifs de collecte de données

Pour avoir des données de qualités, il importe de définir vos objectifs par rapport aux collectes. En effet, la collecte de données est une étape qui peut prendre du temps et nécessite de l’investissement. Ce serait dommage d’investir dans une procédure qui, au final, ne sera pas vraiment utile pour votre activité. Or, savoir exactement ce que vous voulez permet d’économiser, non seulement de l’argent, mais aussi du temps. D’autre part, il est conseillé d’automatiser la phase de récupération de données pour faciliter leur suivi et leur traitement. En effet, l’automatisation permet de centraliser les données pour limiter les erreurs d’introduction et de partage. Ce qui vous permet de normaliser des adresses postales rapidement.

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Fiabiliser les données

Vos données ne signifient pas grand-chose pour l’entreprise si elles ne sont pas fiables. Il faut alors commencer par travailler leur fiabilité.

Logiciel RNVP

Pour commencer, il est préférable de normaliser des adresses postales. Ce qui signifie que l’utilisation d’un logiciel RNVP (Restructuration Normalisation Validation Postale) est indispensable. C’est un outil de normalisation où sont répertoriés des référentiels postaux officiels mis à jour mensuellement. Il vous permet alors de corriger efficacement vos données erronées.

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Traitement de déménagement

Grâce aux données à jour, vous pouvez aussi traiter les déménagements, et nettoyer votre base de données en profondeur. En fait, vous devriez également supprimer les risques de plis non distribués si vous utilisez ce canal. En plus du RNVP, vous pouvez aussi faire du traitement estocade ou du traitement charade. Le traitement estocade vous aide à marquer les déclarations de changement d’adresse d’il y a 6 mois à moins de 5 ans. Le traitement charade, quant à lui, permet de restituer une nouvelle adresse dans les 6 derniers mois. Mais ce dernier traitement nécessite l’autorisation de la personne.

Traitement des doublons

D’autre part, vous devriez aussi économiser des ressources en supprimant les doublons. On parle du processus de dédoublonnage et de déduplication. Le dédoublonnage consiste à vérifier et à supprimer les doublons internes à un fichier. Tandis que la déduplication concerne les doublons entre les fichiers clients et les fichiers externes. Chaque traitement suit des critères particuliers. Ils sont tous les deux incontournables puisque vous risquez de perdre votre crédibilité face à vos clients si vous envoyez plus d’une fois le même message.

Collaborer avec une source externe

De la collecte au contrôle des données, chaque processus est délicat. Vous pouvez confier une partie ou l’ensemble des étapes à une source externe. Cela peut être périodique ou permanent. Non seulement cette solution vous permet de gagner du temps, mais assure aussi un travail bien fait. En fait, appliquer chaque solution de traitement de données nécessite des compétences spécifiques que vous ne pouvez faire manuellement. Deux possibilités s’offrent à vous : confier le projet à une agence data et marketing ou acheter et gérer un logiciel d’automatisation.